Dernière mise à jour : 27 août 2025
Site :
https://www.racine-elixir.fr
Éditrice : Farah B – Entrepreneure individuelle
SIRET : 852 476 258 00037
Email : contact@racine-elixir.fr
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits naturels à base de plantes médicinales proposées sur le site racine-elixir.fr (ci-après « le Site »), entre :
- Le vendeur, Racine Elixir – Farah B
- L’acheteur, toute personne physique ou morale visitant ou effectuant un achat via le Site.
2. Produits
Les produits vendus sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, bienfaits). Toutefois, les images ne sont pas contractuelles.
Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.
⚠️ Avertissement : Les produits ne se substituent pas à un traitement médical. Ils doivent être utilisés dans le cadre d’un mode de vie sain et avec l’avis d’un professionnel de santé si nécessaire.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI – micro-entreprise).
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande, sauf si la livraison gratuite est offerte.
Racine Elixir se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande se fait en ligne via le site racine-elixir.fr.
L’acheteur reçoit un e-mail de confirmation après validation du paiement.
Racine Elixir se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé via les prestataires suivants :
- Stripe (carte bancaire)
- PayPal
Les données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
6. Livraison
Zones desservies :
France métropolitaine, DOM-TOM, Belgique, Suisse et Europe.
Délais :
- Livraison sous 3 à 15 jours ouvrés selon la destination
- Les délais sont donnés à titre indicatif et ne sauraient constituer un engagement ferme.
Modes de livraison :
- Point relais (Mondial Relay, Colissimo)
- Domicile
Les frais de port sont calculés automatiquement. La livraison peut être offerte au-delà d’un certain montant, indiqué sur le site.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
📌 Exceptions :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne sont ni repris ni échangés.
Procédure :
- Envoyer un e-mail à : contact@racine-elixir.fr
- Retourner les produits à vos frais, dans leur état d’origine
- Remboursement effectué sous 14 jours après réception
8. Responsabilité
Racine Elixir ne saurait être tenue pour responsable :
- en cas d’usage inapproprié des produits
- pour les retards de livraison dus au transporteur
- pour des dommages indirects (perte de données, préjudice moral…)
9. Données personnelles
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le Site.
10. Propriété intellectuelle
Tous les textes, visuels, logos, et contenus présents sur le site racine-elixir.fr sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite.
11. Litiges & droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, la juridiction compétente sera celle du lieu du siège de l’entreprise (Tribunal de Lyon), sauf disposition contraire.